Verzendbeleid

VERZENDBELEID

1. Verzendmethoden

Wij bieden verzendmethoden aan voor zowel België als Nederland om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en veilig bij u aankomt. De beschikbare verzendopties worden weergegeven tijdens het afrekenen.

2. Levertijden

De standaard levertijd voor beschikbare artikelen bedraagt maximaal 8 kalenderdagen (werkdagen) na bevestiging van uw bestelling. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie. Wij doen ons best om de opgegeven levertijden na te komen, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door externe partijen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de grootte van uw bestelling, evenals de gekozen verzendmethode. De exacte kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

4. Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Zorg ervoor dat dit adres correct is, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of verkeerd geleverde zendingen als gevolg van een foutief adres.

5. Volgen van uw bestelling

Na verzending ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat u uw bestelling kunt volgen. U kunt de status van uw zending ook volgen via de website van de gekozen verzendpartner.

6. Niet-thuis bij levering

Als u niet thuis bent op het moment van levering, kan de bezorger proberen om uw pakket bij de buren af te geven of een nieuwe leverdatum te plannen. U kunt ook instructies achterlaten voor de bezorger tijdens het bestelproces.

7. Problemen met levering

Als u uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: info@maturelle.be Wij helpen u graag met het oplossen van eventuele problemen.